533 Jobs found

Voor een familiebedrijf te Lier zijn wij opzoek naar een customer service officer. Heb je interesse in een job met verantwoordelijkheid en sta je graag klanten te woordStuur dan zeker je CV en motivatiebrief naar [email protected]¿Als customer service officer ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van het ganse proces van klantenordersJe bent de eerste aanspreekpunt voor klantenJe regelt de transportaanvragen, stelt je levering's nota's en CMR 's opJe rapporteert rechtstreeks aan de supply chain coördinatorBachelor denkniveau of gelijkgesteld door de nodige ervaringMinimaal 3 jaar relevante ervaring in een commerciële binnendienstfunctieGoede beheersing van Nederlandse, Engelse en Franse taal in woord en geschriftKennis van MS Office programma's Een greep uit je takenpakket:Je...

Voor onze klant gespecialiseerd in machineparken zijn wij op zoek naar een customer care medewerker. Taken: Beheren van je eigen klantenportefeuille in de regio van Nederland en Duitsland; Nieuwe klanten begeleiden tijdens hun onboardingproces; Identificeren en analyseren van klantenbehoefte om ze zo te vertalen naar een passende oplossing; administratie zorgvuldig bijhouden; Benaderen van prospecten en klanten via mail en telefonisch. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan met je cv naar [email protected]. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en jouw talenten te laten schitteren! Aanbod: Een job die nooit stilstaat; een geweldig team en een fijne werksfeer; De kans om jezelf te ontwikkelen in een groeiend internationale bedrijf; Een aantrekkelijk loon ...

Locatie: Puurs Steeds met de glimlach beantwoord je dagelijks de vragen van klanten via de verschillende kanalen zoals telefoon, email, whatsapp, etc. Je plant, samen met je collega's, de eventuele service interventies van de eigen technische toppers. Je stippelt dagelijks de meest ideale routes uit zodat de technische talenten zo vlot mogelijk bij de klanten kunnen geraken. Je houdt de klant en technieker op de hoogte en stuurt bij waar nodig. Als administratieve duizendpoot heb je steeds oog voor detail, kan je vlot overweg met outlook en Excel, ben je leergierig en een echte team-player. Talen: Je weet onze klanten perfect verder te helpen in het Nederlands en Frans. Engels is een bijkomende troef Analytisch denken: Je weet steeds tot de essentie te komen en kan dit goed samenvatten...

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional met ervaring in customer service? Zoek je een tijdelijke uitdaging binnen een groeiend, internationaal georiënteerd bedrijf met een familiale sfeer? Dan is deze opportuniteit in de regio Herentals echt iets voor jou!Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, interne afdelingen en het salesteam. Je zorgt voor een vlotte orderverwerking, een correcte opvolging van leveringen en een feilloze communicatie richting de klant.Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:Beheer en verwerking van klantorders in SAP (via e-mail of EDI).Coördinatie van uitleveringen en afhalingen, inclusief transport- en exportdocumenten.Opvolging van levertermijnen, transportplanning en contacten met logistieke ...

Wil jij de schakel zijn tussen klanten, sales en de interne organisatie? Heb je passie voor service en vind je het leuk om alles tot in de puntjes te regelen?Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker te Herentals zeker iets voor jou! Onze klant is gespecialiseerd in het maken van de lekkerste wafels!Wat ga je doen?Jij bent de onmisbare link tussen klanten, de sales organisatie en de interne teams.Je zorgt ervoor dat alle klantenorders snel en nauwkeurig in SAP worden verwerkt.Je verwerkt de inkomende orders via e-mail of EDI, en zorgt ervoor dat alles in goede banen wordt geleid.Jij regelt de transport- en exportdocumenten en zorgt voor de correcte afhandeling.Je hebt dagelijks contact met logistieke partners voor zaken zoals CMR's levertijden.Het beheer van het bestelproces en ...

Voor een een groeiende KMO actief in de beurzensector in regio Gent zijn we op zoek naar een customer support medewerker.Dit is een nieuwe functie binnen het bedrijf waar je de projectleiders (15-tal) gaat ondersteunen. Jouw verantwoordelijkheden:Het eerste aanspreekpunt zijn voor alle internationale klanten. Dit via telefoon, mail of online call.Eerstelijns- en facturatievragen van klanten behandelen. Daarnaast controleer je alle facturen zorgvuldig voor betalingAanvragen verwerken in het ERP-systeemKlantenbestand up-to-date houdenBij grote internationale beurzen ga je 2 tot 3 dagen mee om het team ter plaatse te ondersteuning te bieden aan de servicedesk. Dit is gemiddeld 2 keer per maand tussen september en juniMeewerken aan de verdere uitbouw van de customer support structuur binnen he...

jouw taken :Klachtendossiers behandelen en opvolgenContact met de klanten over hun dossiersAanmaken van tankkaartenEmail en telefonie verkeer opvolgenKlasseren van documenten, offertes en dossiersInkomende en uitgaande post behandelenJe beschikt over de Nederlandse en Franse taal vlotEnige ervaring in de CS wereld is een pluspunt...

Voor een firma gelegen in de haven van Antwerpen (2030) zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker / Dossierbeheerder.Jij bent verantwoordelijk voor inkomende zendingen vanuit heel de wereld en zorgt ervoor dat alles van begin tot eind soepel verloopt.Je takenpakket zal o.a. bestaan uit:De coördinatie van inkomende zendingen voor jouw klantenTijdig instructies geven aan alle betrokken partijenErvoor zorgen dat alles correct en volgens de regels verloopt Administratieve aanmaak en afhandeling van importdossiers• Pc-vaardigheid• Beheersing van zowel Nederlands als Engels, Frans en Duits zijn een leuke bonus• Nauwkeurig met cijfers • Klantgerichtheid draag je hoog in het vaandel• Je houdt je hoofd koel, zelfs als de druk hoog is ...

Onze klant is een medisch distributiebedrijf in Hoogstraten. Ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken? Solliciteer vandaag nog online of stuur je cv naar [email protected], bellen kan ook 014 47 04 74.Heb je nog vragen of wens je meer informatie? Aarzel niet om ons te contacteren – we helpen je graag verder!JobomschrijvingAls Customer Service Medewerker in een medisch distributiebedrijf in Hoogstraten ben je verantwoordelijk voor een optimale klantenservice en ondersteuning aan de vertegenwoordigers: Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en vertegenwoordigers Binnenkomende orders verwerken en de nodige bestellingen plaatsenJe bent verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van aanvragen van klanten en collega's Je verricht administratieve en ondersteunend...

Je beantwoordt klantenvragen (telefonisch, via e-mail, in het inspiratiecentrum of via chat) met een glimlach Je verzorgt mee de orderwerking en -opvolging. Je volgt orders, maatwerk en personalisaties op van A-Z. Je neemt eigenaarschap over alle klantverzoeken en biedt voortreffelijke oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen. Je bewaakt de volledigheid van klantendossiers en zorgt voor een nauwkeurige administratie. Je helpt klanten bij de afhaling van hun bestelling. Je maakt samples klaar voor klanten die onze verpakkingen willen uittesten. Je ondersteunt het sales team. Je bent administratief sterk, grondig en nauwkeurig. Je vindt klantentevredenheid enorm belangrijk. Jouw enthousiasme en klantgerichtheid werkt aanstekelijk. Je switcht makkelijk tussen verschillende taken, m...

Onze klant, een firma die internationaal actief is, zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker. Iemand die snel schakelt, goed communiceert en energie krijgt van tevreden klanten.Wat ga je doen?Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van de Benelux. Je helpt bij vragen over producten en bestellingen. Je werkt nauw samen met het sales team in de Benelux en zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.Jouw werk bestaat uit:- Vragen beantwoorden over producten en orders- Klantcontact verbeteren, intern én extern- Bestellingen en offertes verwerken- Correct orderverwerking- Klanten adviseren over de juiste producten- Leads doorgeven aan de juiste salescollega- Problemen oplossen volgens vaste procedures- Alles netjes registreren en rapporterenW...

Sta jij altijd klaar om klanten te helpen?Onze klant zoekt een Customer Service Analyst die snel schakelt, vlot communiceert en houdt van afwisseling. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als Customer Service Analyst ben jij het eerste aanspreekpunt voor dealers over de hele wereld. Je helpt hen bij vragen over bestellingen en onderdelen. Je volgt dossiers op, lost problemen op en zorgt voor een vlotte service. Je werkt nauw samen met collega's in België en in het buitenland.Je analyseert klantvragen, checkt systemen op info, en geeft gerichte antwoorden. Zie je iets complex? Dan zet je het door naar de juiste dienst. Ook geef je trainingen aan dealers over nieuwe tools of updates.Werken bij deze internationale spelerOnze klant is een wereldleider in bouw- en mijnmachines. Hun logistiek centrum in...

Ben jij een communicatieve teamspeler met een passie voor service en administratie? Wil je je carrière verder uitbouwen in een dynamische en snelgroeiende logistieke omgeving? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!Onze klant is een toonaangevende speler binnen de logistieke sector met een sterke focus op klantgerichtheid, innovatie en teamwork. In hun gloednieuwe, moderne warehouse werk je samen met een open en high-performance team waar initiatief, collegialiteit en persoonlijke groei centraal staan.Jouw verantwoordelijkheden:Opvolgen van inkomende en uitgaande goederen.Administratief beheer van orders en dossiers, inclusief retouren en Value Added Services.Communicatie en coördinatie met interne diensten (warehousing, transport, IT, customs…).Klachtenbehandeling en zoeken naar duurzame op...

Ben jij administratief sterk, werk je graag gestructureerd en heb je oog voor een vlotte klantenservice? Dan is deze functie als Customer Success Advisor jouw kans om een sleutelrol te spelen in het beheer van voertuigdossiers. Je zorgt ervoor dat alles rond de korte termijn vloot, voertuigverkopen en onderhoudsaanvragen tot in de puntjes geregeld is. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging blijven processen helder, klanten tevreden en de vloot perfect in beweging.Jouw takenpakket- Je beheert de volledige administratie van de korte termijn vloot: van reservaties tot transport en onderhoud.- Je volgt dagelijks de beschikbaarheid, rotatie en staat van de voertuigen op.- Je organiseert het transport van en naar klanten of standplaatsen.- Je plant het onderhoud en zorgt dat alles tijdig en correct ...

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, helder communiceert en graag orde schept in een veelzijdige werkomgeving? Dan is deze rol als Client Customer Success Medewerker precies wat je zoekt. In deze functie ben jij de spilfiguur tussen klanten, sales en interne diensten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden opgevolgd, mobiliteitsproblemen efficiënt worden opgelost en de klant zich gehoord voelt.Jouw takenpakket- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bestuurders bij operationele vragen.- Je filtert inkomende vragen en stuurt deze door naar de juiste interne dienst.- Je zoekt zelfstandig naar oplossingen binnen de afgesproken termijnen en communiceert transparant over de voortgang.- Je werkt nauw samen met accountmanagers en ondersteunt hen bij het beheer van hun kl...

Ben jij een proactieve en klantgerichte teamspeler die energie haalt uit internationale contacten? Wil je een sleutelrol spelen in de coördinatie tussen verschillende interne afdelingen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Customer Care Coördinator die we zoeken!In deze veelzijdige rol ben jij dé schakel tussen onze Accountmanagers en onze internationale klanten. Je ondersteunt actief in het uitbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties in meer dan veertig landen wereldwijd.Je beheert het volledige commercieel-administratieve proces: van bestelling tot levering. Hierbij ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders. Je stemt vlot af met afdelingen zoals sales, kwaliteit, productie, verpakking en logistiek om de verwachtingen van onze klanten optimaal ...

Voor een bedrijf in regio Hamme zijn we op zoek naar een customer service medewerker.Jouw verantwoordelijkheden:opvolgen van commerciële dossiersbeheren van klachten en behandelen van retourzendingenopvolgen van verzendingenfacturatie en creditnota'sbij binnenkomende orders bekijk je ook de mogelijke transportenadministratief afhandelen van de dossiers in het ERP-systeembij salesacties ga je zelf klanten actief gaan benaderen om te kijken wat ze nog extra wensen of willen wetenopvolgen van promoactiesJe hebt reeds een eerste ervaring in een soortgelijke functie met een commerciële insteekJe houdt van directe en duidelijke communicatieJe neemt graag initiatiefNaast het Nederlands heb je een goede kennis van het Frans. Andere talen zijn een pluspuntJe weet cijfers en tabellen goed te interpr...

Wat is jouw uitdaging?Je komt terecht binnen de maatwerkafdeling van keramische producten.Je hebt contact met aannemers, zwembadbouwers en interieur producenten.Je ondersteunt hun klanten en accountmanagers per mail en telefoon. Je geeft advies aan de klanten op technisch en planmatig vlak.Je maakt prijsoffertes, orders en productieorders op.Je doet de werkvoorbereiding voor de productie.Technische tekeningen opmaken (basiskennis in Autocad is voldoende).Je plant transporten in voor leveringen via hun dispatch afdeling en via hun webshop logistiek.Je informeert klanten via mail of telefonisch.Wie zoeken wij?Administratie: Je bent een administratieve duizendpoot, je bent stressbestendig, leergierig en nauwkeurig.Ervaring: Je hebt ervaring in een administratieve–commerciële functie, met het ...

Als Customer Service Engineer ben je de rechterhand van de Team Leader Service en Support. In deze rol ben je onder meer de schakel tussen klanten, techniekers en de interne organisatie. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder meer de volgende:   Je bent het aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via WhatsApp of per e-mail. Je beantwoordt hun vragen en zoekt oplossingen voor mogelijke problemen.  Onze servicetechniekers kunnen tijdens hun interventie ook bij jou terecht voor ondersteuning bij problemen of vragen.  Je bezorgt de nodige input rond mechanische en elektrische componenten aan de administratie voor de opmaak van offertes.  Naast de dagdagelijkse bezigheden, zoals hierboven beschreven, werk je een groot deel van je tijd ook aan de verbetering van de diensten...

Als Customer Experience Officer ben je verantwoordelijk voor het leveren van oplossingen en diensten aan onze bestaande klanten binnen jouw regio. Je ondersteunt het Area Sales Team en helpt bij het behalen van aftermarket verkoopsuccessen door te zorgen voor klanttevredenheid en het onderhouden van sterke relaties. Daarnaast rapporteer je aan de Sales Support & Engineering Manager.Interesse? Neem dan contact op met Doortje & Leonie, [email protected] hebt minstens een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaringJe hebt een sterke ambitie in sales en een drive om te slagenJe bent enthousiast over de digitale evolutie in sectoren zoals de pluimveesector en herkent de unieke mogelijkheden binnen nichesectorenJe hebt affiniteit met software en cloudtoepassingen en sterke vaardigheden i...

Als onze nieuwe Customer Experience Officer ben jij de sleutel tot het succes van onze bestaande klanten in jouw regio. Je bouwt diepgaande relaties op, vertelt boeiende verhalen over onze geavanceerde software en cloudtoepassingen, en zorgt ervoor dat onze klanten de maximale waarde uit hun investering halen. Of je nu een overtuigende presentatie geeft in het Nederlands, Frans of Engels, of onze innovaties live demonstreert op internationale beurzen: jij bent ons gezicht en onze stem.Spreekt dit je wel aan? Stuur je cv en motivatiebrief naar [email protected] of neem contact met ons op via +32 92 24 10 30. We kijken uit naar jouw sollicitatie!Je beschikt over minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Laat ons zien hoe jouw achtergrond aansluit bij deze dynamische rol!Je ...

Heb jij zin in een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische sector? Ben je communicatief sterk, leergierig en klantgericht? Dan ben jij misschien de nieuwe Customer Relations Specialist die wij zoeken! In deze rol assisteer je de Customer Relations Manager bij de dagelijkse dienstverlening aan klanten en zorg je ervoor dat onze service telkens naar een hoger niveau wordt getild. Je krijgt een breed en gevarieerd takenpakket en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om processen te stroomlijnen, verbeteringen door te voeren en kennis te delen. Jouw taken: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de opvolging en afhandeling van schade aan containers. Je hebt dagelijks contact met collega’s van Risk & Legal en andere interne afdelingen. Je speelt een centrale ...

Voor een milieulabo regio Gent, zijn we momenteel op zoek naar een teamleader voor de afdeling customer support. Als ideale kandidaat ben je een ervaren teamleider met een passie voor milieu en klantgerichtheid. Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en weet je team te motiveren in een dynamische omgeving. Taken: Je begeleidt en coacht een team van 10 medewerkers en bent verantwoordelijk voor hun ontwikkeling (coaching, evaluatie,..). Je waarborgt een optimale klantenservice door het team te ondersteunen bij vragen en klachten van klanten. Je stelt een plan van aanpak op met als doel de bestaande processen te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantenopdrachten, vanaf de offerteaanvraag tot aan de facturatie. Je organiseert en optimaliseert de fact...

Voor onze klant, een internationale transportspeler, gaan wij bij Konvert Office, de tak binnen Konvert gespecialiseerd in de selectie van bachelor/masterprofielen, op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker voor de Franse markt. In deze rol sta je dagelijks in contact met de klanten:Je volgt de transportopdrachten dagelijks opJe meldt problemen en vertragingen pro-actief aan de klantJe denkt creatief en kostenefficiënt mee met de klant om problemen op te lossenJe behandelt extra kosten en recupereert deze, indien mogelijk...Je hebt een relevant bachelordiplomaJe bent communicatief sterk en bent klantgerichtJe bent gepast assertiefJe bent een echte teamplayerJe kan je uitstekend uitdrukken in het Frans en Nederlands...

Voor onze klant, een internationale transportspeler, gaan wij bij Konvert Office, de tak binnen Konvert gespecialiseerd in de selectie van bachelor/masterprofielen, op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker voor de Europese markt. In deze rol sta je dagelijks in contact met de klanten:Je volgt de transportopdrachten dagelijks opJe meldt problemen en vertragingen pro-actief aan de klantJe denkt creatief en kostenefficiënt mee met de klant om problemen op te lossenJe behandelt extra kosten en recupereert deze, indien mogelijk...Je hebt een relevant bachelordiplomaJe bent communicatief sterk en bent klantgerichtJe bent gepast assertiefJe bent een echte teamplayerJe kan je uitstekend uitdrukken in het Nederlands en ook Engels vormt geen probleem...

Konvert Gent zoekt een ervaren Customer Manager:Inventariseren van klantenwensen en presenteren van ons leveringsprogramma.Verkrijgen van aanvragen van klanten.Samen met de Team Leader Sales omzet- en afzetdoelstellingen per klant opstellen en realiseren.Op de hoogte blijven van marktontwikkelingen, prijzen, concurrentie en technische ontwikkelingen bij klanten, en hierover rapporteren aan de Team Leader Sales.Offertes uitwerken, prijsvoorstellen en leveringscondities opstellen, en offertes opvolgen in overleg met ondersteunende afdelingen.Orders, prijsafspraken en contracten afsluiten en registreren in samenwerking met de Team Leader Sales en ondersteunende afdelingen.Orders nauwkeurig opvolgen in contact met de klant.Contracten, verkoopprijzen en condities up-to-date houden.Klachten regi...

Als customer service medewerker in Lissabon...zal je werken voor verschillende projecten voor merken zoals Netflix, Nike, Facebook, Bol.com, Insulet, Uber.. Hoe cool is dat?kan je werken in verschillende sectoren zoals retail, telecom, gaming, toerisme, media.. afhankelijk van jouw interesses!zit je overdag op de klantendienstafdeling en 's avonds en in het weekend op het strand, in 't stad of waar je maar wilt.help je klanten via mail, chat, telefonisch, social media of face2faceJe bent in het bezit van een A2-diploma (middelbaar onderwijs)Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede basiskennis EngelsJe bent bereidt om minimum 6 maand te werken, leven en genieten in LissabonJe bent een sociaal en enthousiast persoonJe bent communicatief sterk, zowel gesproken als geschreve...

Voor een klant regio Torhout zijn wij op zoek naar een teamleader customer service.Binnen deze functie zal je:de customerservice medewerkers coachen;zorgen voor allerhande opleidingen zodat iedereen steeds de juiste kennis heeft;instaan om de klachten te behandelen;de medewerkers informeren over wijzigingen op vlak van regelgeving en pocedures;zelf blijven meewerken ter ondersteuning van de manager van de customer service afdeling.Je bezit leidinggevende capaciteiten.Affiniteit met de landbouw is een must.oplossingsgericht ingesteld zijn is jou op het lijf geschreven.Sterk inzicht op vlak van administratie als organisatie....

Voor onze klant, een dynamische en groeiende online shop, zijn we op zoek naar een enthousiaste customer care medewerker om hun team in Eeklo te versterken.Als customer care medewerker sta jij klaar om klanten te helpen en hun vragen op te lossen. Je speelt een sleutelrol in het bieden van een topservice en zorgt ervoor dat elke klant tevreden terugkijkt op zijn of haar ervaring. Concreet omvat jouw takenpakket:Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en chat, zoals:“Ik heb een bestelling geplaatst, is deze al klaar?”“Ik heb een pakket ontvangen, maar er ontbreekt iets.”Contact opnemen met leveranciers per telefoon of e-mail om ontbrekende items na te bestellen.Opzoeken van informatie in het grote klantenbestand met behulp van Excel.Zorgvuldig registreren van gegevens en acties ...

Headit is op zoek naar een klantgerichte en gedreven Customer & Sales Support Officer (regio Antwerpen). Waar zal je werken?Je komt terecht in een internationale en snelgroeiende onderneming in de design- en lifestylewereld. Het team is ambitieus, warm en collegiaal, met kantoren in binnen- en buitenland. Binnen deze organisatie krijg je ruimte voor initiatief, vertrouwen en directe communicatie. Samen met je collega's werk je aan één doel: een uitmuntende klantenervaring. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vormt een tandem met de externe salesverantwoordelijke. Je beheert het volledige orderproces: van bestelling tot facturatie en opvolging. Je ondersteunt de salesafdeling administratief en bewaakt de kwaliteit van de klantendossiers. Je...

Ben jij digitaal onderlegd, klantgericht en heb je affiniteit met elektro of multimedia? Als Online Sales & Customer Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze online klanten én de schakel tussen klant en interne diensten. Je zorgt voor een up-to-date en aantrekkelijk online assortiment en begeleidt het volledige verkooptraject: van productinfo tot retourverwerking.Wat je doet:Beheren en optimaliseren van het online productaanbod over verschillende afdelingenBeantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en telefoonAdviseren van klanten over producten en bestellingenFungeren als tussenpersoon tussen klant en afdelingen zoals sales, logistiek en serviceVerwerken en beoordelen van retourzendingen in overleg met de productspecialistActief meewerken aan het verbeteren van de klantbelev...

- Klantvragen en -problemen professioneel beantwoorden via telefoon, e-mail en social media.- Vertrouwd raken met ons productaanbod om klanten efficiënt naar de beste oplossingen te begeleiden.- Administratieve opvolging van klantendossiers.- Samenwerken met collega’s om de algehele klanttevredenheid te waarborgen.- Aanwezig zijn op zaterdag, minstens één keer per twee weken, met compensatie dag in de week.Enkele jaren ervaring in klantendienst is vereist, maar formele studie-eisen zijn minder belangrijk dan je passie voor klantenservice en de doe-het-zelf sector. - Ervaring in klantendienst, met een passie voor de doe-het-zelf sector. - Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk. - Sterke IT-vaardigheden (MS Office, ERP) en handig met social media....

- Klantvragen en -problemen professioneel beantwoorden via telefoon, e-mail en social media.- Vertrouwd raken met ons productaanbod om klanten efficiënt naar de beste oplossingen te begeleiden.- Administratieve opvolging van klantendossiers.- Samenwerken met collega’s om de algehele klanttevredenheid te waarborgen.- Aanwezig zijn op zaterdag, minstens één keer per twee weken, met compensatie dag in de week.Enkele jaren ervaring in klantendienst is vereist, maar formele studie-eisen zijn minder belangrijk dan je passie voor klantenservice en de doe-het-zelf sector.- Ervaring in klantendienst, met een passie voor de doe-het-zelf sector.- Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.- Sterke IT-vaardigheden (MS Office, ERP) en handig met social media.- K...

Als Teamleader Customer Service geef je dagelijks leiding aan ons Customer Service Team (Control Tower – 3 collega’s). Samen zorgen jullie voor tevreden klanten, soepele processen en een efficiënte afhandeling van orders. Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:Coachen en ondersteunen van het team bij orderverwerking en klantcontact.Monitoren van alle klantenorders, problemen oplossen en eisen beheren.KPI’s opstellen en communiceren met klanten.Back-up voor het team waar nodig: jij bent de rots in de branding.Relaties opbouwen en onderhouden met klanten, interne teams en externe partijen.Escalaties coördineren voor klanten, douane, planning en warehouse.Bijdragen aan continue verbeteringen via ad hoc projecten.Leiding geven aan digitale initiatieven voor een optimale dienstverlening.Klantgeric...

Je maakt dagelijks de productieplanning opVerzamelen en analyseren van alle dataJe bewaakt de vooropgestelde KPI's van de verschillende afdelingenMeehelpen met de implementatie van het nieuwe ERP pakketJe bent mee verantwoordelijk voor het verwerken van de inkomende bestellingen en het genereren van de productieordersJe rapporteert aan de Supply Chain ManagerEen logistieke diploma of relevante ervaringVlot overweg met Office toepassingenKennis van een ERP systeem is een plusJe bent stressbestendig, klantvriendelijk en nauwkeurigVooruitziend en kan pro actief knopen doorhakkenJe bent een echte teamplayerGoede kennis Nederlands en Engels...

We geloven in sterk klantgericht werken en willen onze relaties met bedrijven verder verdiepen. Daarom zoeken wij een communicatieve en proactieve Customer Service medewerker, die zich richt op het opbouwen en onderhouden van zakelijke contacten door gerichte vragen te stellen.Wat ga je doen?Proactief bedrijven contacteren via telefoon of e-mailGerichte vragen stellen aan klanten over hun behoeften, tevredenheid of bedrijfsgegevensKlantinformatie verzamelen en updaten in ons CRM-systeemKansen signaleren voor sales, ondersteuning of accountmanagementNauw samenwerken met interne teams zoals sales en marketingWie zoeken wij?Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijkJe stelt graag vragen en kan goed luisterenJe bent zelfstandig, georganiseerd en klantgerichtErvarin...

BEDRIJF Onze klant, een gerenommeerd logistiek bedrijf, heeft meerdere vestigingen in België, Nederland en Luxemburg en hun klanten bevinden zich over de hele wereld. Hun ambitie is gepersonaliseerde logistieke oplossingen aan industriële, middelgrote en kleine bedrijven te bieden op het gebied van wegtransport, zee- en luchtvracht, warehousing, geïntegreerde logistiek van de toeleveringsketen, chemische logistiek en douane-makelarij. FUNCTIE Je staat in voor de volledige opvolging van importzendingen van Italië naar België. Je maakt dossiers aan en volgt elk dossier nauwkeurig op tot en met levering. Je plant leveringen in overleg met de klant en coördineert met de binnenlandse afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en Italiaanse partners. Je behandelt vragen en klachte...

Als vlotte 55-plusser ga jij de klanten te woord staan via telefoon en mail. De klanten een exceptionele service bieden, is waar jij voldoening uit haalt. Customer care = jij hebt een warm hart voor klanten. Je helpt de klanten met hun vragen via telefoon en mail. Als ware fashion lover, kun jij de klanten goed helpen en adviseren en ken je de producten door en door!Daarnaast is er nog een brede waaier aan andere taken.· Je staat in voor de telefonie, mailboxen en post. Jij bent dus steeds het eerste aanspreekpunt voor elke klant die belt of mailt.· Je bent de beheerder van de webshop: je scant de webshop dagelijks en streeft naar optimalisatie, je houdt de online orders in de gaten en je denkt actief mee aan het verbeteren van de webshopbeheer.· Je behandelt aanvragen m.b.t. retour en def...

Headit is looking for a Technical Customer Support officer for an international company in Medical Devices. You will support the Dutch and French speaking market (or Dutch and Scandinavian market, depending on language knowledge) Where will you work? The EMEA HQ of this leading, innovative Medical Devices company is located in Zaventem. What are your responsibilities as a Technical Customer Support officer? As Technical Customer Support officer, you are the trusted partner for customers (hospitals, labs, etc.). Your key responsibilities include: Delivering outstanding first line support to end-users and guaranteeing a strong customer experience for technical and application issues. Discovering the root causes of problems in order to identify appropriate solutions and gathering all informa...

Als medewerker van ons Customer service & logistiek team van 12 personen ben je de spil tussen klant, je collega's en externe partners. Je beheert de dossiers van jouw klanten A tot Z en bent hun eerste aanspreekpunt. Je volgt de bestaande klanten op en ondersteunt de sales managers bij het creëren van nieuwe orders. Je verwerkt orders in het SAP-systeem en zorgt samen met productieplanning en magazijn voor tijdige levering. Je zorgt ervoor dat data omtrent klanten en transporten up to date zijn in het systeem. Je ondersteunt mee het team en draagt een gedeelde verantwoordelijkheid. Je neemt taken over waar nodig en denkt samen in termen van oplossingen. Bachelor- of masterdiploma Ervaring in customer service en logistiek beheer van internationale transporten is een pluspunt Je bent kl...

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in ons team: Je verwerkt en volgt bestellingen administratief op, van A tot Z. Je schakelt moeiteloos tussen klanten, vertegenwoordigers, aankoop en logistiek om alles soepel te laten verlopen. Met jouw vlotte communicatie en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten altijd tevreden zijn, of ze nu bellen of mailen. Communicatief en klantgericht: Je weet hoe je klanten tevreden stelt. Taalvaardig: Je beheerst perfect Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Frans. Nieuwsgierig: Je hebt interesse in HVAC-producten en wilt daar meer over leren. Nauwkeurig: Geen detail ontsnapt aan jouw aandacht. Betrouwbaar en zelfstandig: Je neemt verantwoordelijkheid en weet van aanpakken. Tech-savvy: Je bent handig met verschillende programma's en...

Ben jij administratief sterk, klantgericht en heb je een passie voor logistiek? Voor een groeiende logistieke speler in Evergem zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om het team te versterken!Als Customer Service Medewerker ben jij een cruciale schakel in het vlot laten verlopen van onze logistieke processen. Je werkt nauw samen met collega’s en staat onder begeleiding van de Site Manager. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als chauffeurs op een correcte en professionele manier verder geholpen worden.Je verantwoordelijkheden:Beheer van klantendossiers van A tot ZOpvolging van inkomende en uitgaande zendingenOpmaken van facturen en algemene administratieve ondersteuningAanspreekpunt voor chauffeurs aan het loketNauw samenwerken met verschillende interne afdelingen...

Voor een bedrijf gespecialiseerd in vrachtwagens in de automobielsector zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. Als CSR ben jij het eerste aanspreekpunt en belangrijkste contactpersoon voor onze klanten als het gaat om service-verlening.Je verzorgt de planning van het gevraagde werk:Door het stellen van de juiste vragen weet je wat de klant van ons verwacht, ken je zijn noden en neem je de juiste beslissingen.Je verzorgt een duidelijke omschrijving van de gevraagde werken voor de werkplaats via de juiste systemen.Door jouw inzicht en goede planning skills zorg je ervoor dat techniekers optimaal ingezet worden. Na een professionele en warme ontvangst van de klant, geef je hem indien nodig technisch advies over zijn herstellingen.Je werkt oplossingsgericht samen met de werk...

Als Customer Service Medewerker ben jij de go-to persoon voor klanten, prospecten, ons externe salesteam én de buitenlandse vestigingen. Jij zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach geholpen wordt (zelfs al is het door de telefoon). Een greep uit jouw dagelijkse taken:Je bent hét aanspreekpunt voor al onze klanten en prospecten – je weet precies hoe je hen kan helpen.Je stelt offertes op alsof je nooit anders hebt gedaan.Jij biedt technisch support aan en zorgt ervoor dat zelfs de moeilijkste vraag een simpel antwoord krijgt.Je volgt orders op, van A tot Z, en zorgt dat alles op rolletjes loopt.Klachten? Geen probleem! Jij handelt ze met flair af en tovert iedere klacht om in een tevreden klant.Je keurt facturen goed – want jij hebt oog voor detail.Met jouw vriendelijke aanpak help je kl...

Voor onze klant in regio Drongen zijn we op zoek naar een customer service medewerker.Je komt terecht in een team van 4 medewerkers waar je er samen voor zorgt dat alle klanten een goede en snelle service krijgen.Hoe ziet jouw job eruit?Je start je opleiding met het aanleren van de routeplanning voor de leveringen, zodoende je op termijn de backup bent van de vaste routeplannerNa deze opleiding start je met het opnemen van taken zoals het verwerken en opvolgen van orders, administratieve afhandeling en de facturatieBeheren van de mailbox van A tot ZBehandelen van commerciële telefoonsOpvolgen van bestellingen en de daarbij horende administratieKlachten behandelen in overleg met verschillende afdelingenOnderhouden van communicatie met klantenBelangrijker dan jouw diploma is jouw doe-ingeste...

Voor onze klant in regio Hamme zijn we op zoek naar een customer service medewerker met een heel goede kennis van het Frans.Je werkt binnen het team voor de Waalse markt. Je staat er in voor:orderopvolging: orderinvoer tot leveringcommerciële dossiers opvolgen: offertes, verzendingen, promotieacties, ...klachten opvolgen: retourzendingen, facturatie, creditnota's en transportdossiersbeantwoorden van vragen van klanten en een zo goed mogelijke oplossing garanderenklanten begeleiden in de webshopklantenbestand up-to-date houdencommerciële acties nauwgezet opvolgenJe behaalde een bachelor- of masterdiplomaJe hebt reeds 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in B2BJe denkt proactief mee naar oplossingenJe hebt focus op een hoge servicegerichtheid in alles wat je doetJe werkt...

Voor onze klant Biscuiterie Thijs zijn we op zoek naar een klantgerichte en goedlachse Customer Service Medewerker voor hun vestigingsplaats in Herentals. Benieuwd naar deze gevarieerde job? Lees dan snel verder!Wat houdt de functie in?Als Customer Service medewerker word je op onze site in Herentals ingeschakeld als de verbindende factor tussen onze productieomgeving, het sales-team en onze klanten! In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Coördinator Customer Service.jouw taken:Je bent de link tussen onze klanten, de sales organisatie en de interne organisatie (logistiek / productie/ SAP support /finance/aankoop/...).Je zorgt ervoor dat de klantenorders tijdig en correct in SAP komen.Je beheert de uitleveringen en afhalingen van onze klanten.Je zorgt voor een correcte afhandelin...

Ben jij op zoek naar een job als customer service medewerker en wil jij jouw talen optimaal gebruiken? Dan hebben wij de ideale job voor jou! Wat ga je doen?- Orders beheren van begin tot eind: het opstellen van orderbevestigingen en leverbonnen, tot de facturatie en het opmaken van overzichten.- Eerste aanspreekpunt voor klanten en actief communiceren in meerdere talen over leveringstermijnen, productvervangingen, prijslijsten, en klachtenbehandeling.- Ondersteunen van het Sales-team.- Transport plannen en er voor zorgen dat de logistiek optimaal verloopt.- ERP systeem up to date houden en bijwerken waar nodig.Onze ideale kandidaat:- Is nauwkeurig en gaat zorgvuldig te werk- Communicatief ingesteld en klantgericht- Kan vlot communiceren in het Nederlands, Engels, Frans en Duits- Goede ken...

We are a leading provider of renewable solutions in packaging, biomaterials and wooden constructions on global markets. Our aim is to replace fossil based materials by innovating and developing new products and services based on wood and other renewable materials.We are looking for a new colleague Customer Service Specialist in Ghent.As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You areresponsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer needs.What will you doing?- Daily communication with customers, sales managers, logistics, mill production...

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert naar hun vragen of problemen en zoekt steeds naar een gepaste oplossing. Je volgt dossiers correct en volledig op, van A tot Z. Klantentevredenheid staat voor jou centraal, en je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.-Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail (NL én FR).-Informatie verstrekken over producten, diensten of bestellingen.-Klachten behandelen op een respectvolle en oplossingsgerichte manier.-Dossiers administratief opvolgen en afronden.-Samenwerken met andere afdelingen waar nodig.-Efficiënt en zelfstandig werken volgens prioriteiten.-Je bent vlot tweetalig Nederlands – Frans (gesproken en geschreven).-Je werkt zeer zelfstandig en neemt initiati...