33 Jobs found

Als Customer Service Project Officer ben je verantwoordelijk voor de opvolging van een eigen klantenportefeuille (40%), alsook fungeer je als de rechterhand van de Customer Service Manager in de uitvoering & opvolging van nieuwe projecten en optimalisaties (60%) Je komt terecht in een team met vier collega’s en rapporteert in deze functie aan de Customer Service Manager. Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten en procedures zodat we onze interne werking kunnen optimaliseren, dit steeds in contact & overleg met verschillende interne & externe stakeholders. Een vlotte communicatie hierbij is key! Je zorgt voor het tot stand komen van de nodige EDI interfaces zodat er verder kan gebouwd worden aan een maximale & efficiënte automatische verwerking van klantenorders. Je ondersteunt de Cu...

Ben je technisch/commercieel ingesteld? Werk je graag oplossingsgericht zodat je telkens opnieuw klantentevredenheid nastreeft? Heb je een technische opleiding (bachelor/master) op zak? Ben je leergierig en ambitieus? Bekijk dan zeker de vacature van customer engineer bij onze klant regio Antwerpen. Als customer engineer heb je o.a. volgende taken en verantwoordelijkheden : het omzetten van conceptuele technische oplossingen in concreet uitgewerkte projectvoorstellen (haalbaarheid, specificaties, prijscalculaties, offerte, …) voor de klant; het vergaren van kennis en het verlenen van advies in het kader van productspecialisaties; het aanspreekpunt voor de expert(en) bij de klant i.v.m. klantenprojecten incl. co-engineering; het commercieel verwerken van klantenvragen waarbij klantentevred...

Je staat in voor de receptie, onthaal en allerhande administratieve taken. Je bent verantwoordelijk voor telefonisch verder helpen van klanten. Je zorgt voor een vlotte en foutloze opvolging van dossiers. Je geeft de nodige en relevante info door aan je collega’s. Heb je een goede kennis van Nederlands, Frans, Engels en een basiskennis Duits? Ben je een teamplayer, maar kan je ook perfect zelfstandig werken? Ben je communicatief en commercieel ingesteld? En ben je bovendien een dynamische persoonlijkheid met zin voor orde en nauwkeurigheid? ...

Ben jij technisch onderlegd, heb je een passie voor klantgericht werken, en vind je het leuk om problemen op te lossen? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team in een innovatief bedrijf? Dan ben jij misschien wel de Technisch Adviseur / Customer Support die wij zoeken voor de locatie Berchem. Wie zijn wij: Wij zijn een toonaangevend bedrijf op het gebied van innovatieve oplossingen voor elektrotechnische toepassingen. Onze focus ligt op het ondersteunen van bedrijven en particulieren bij het optimaliseren van hun technische infrastructuur. We staan bekend om onze klantgerichte aanpak en onze hoogwaardige technische ondersteuning. Jouw rol: Als Technisch Adviseur / Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ons team van elektriciens die dagelijks de baan op ...

Taken: Klantenservice (webshop en marketplaces) Productinformatie en technische ondersteuning Klachtenafhandeling en probleemoplossing Productklachten Transportonderzoeken: pakketten die verloren geraakt zijn + claim opstarten voor terugvordering waarde pakket Garantieafhandeling Kritische controle of garantieclaim terecht is (foto's opvragen, analyseren,..) Spareparts opsturen, refund of nieuw product opsturen Retouren Retourlabels aan klant bezorgen Verwerking retourorders Retouren analyseren Refunds aan klanten Nummerplaat stickers aanmaken Stock updaten in price checking Facturatie Orders dubbelchecken Vertalen content Je profiel · Je hebt een sterke doorgedreven passie voor e-commerce, online marketing en automatisatie in combinatie met een enthousiasme om klanten bij te s...

Als Customer Success Agent ben jij de schakel tussen onze klanten en ons team. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de klanttevredenheid en het helpen van onze klanten om het maximale uit onze producten en diensten te halen. Je speelt een cruciale rol in het opbouwen van sterke relaties en het bieden van uitstekende ondersteuning. Verantwoordelijkheden Ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze producten en diensten Proactief identificeren van kansen om de klanttevredenheid te verbeteren Beheren van klantvragen en -problemen via telefoon, e-mail en chat Samenwerken met andere teams om klantfeedback te verzamelen en door te geven Opstellen van rapportages over klanttevredenheid en -ervaring Organiseren van webinars en training sessies voor klanten Uitstekende communicat...

Onze klant is een gedreven familiebedrijf in de haven van Zeebrugge. Tegenwoordig beheren ze een moderne vloot van maar liefst 600 trailers. Je maakt deel uit van een team dat in contact staat met de klanten. In nauwe samenwerking met de afdeling planning ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende orders. Samen met het klantenserviceteam zorg je voor een optimale en realtime feedback naar de klanten. Je communiceert met de klanten over lopende, aankomende en nieuwe ladingen. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging alsook kennis van prijsafspraken en laad- en losprotocollen van jouw klanten. Je bepaalt samen met de klant, je collega’s en de teamleider de prioriteiten. Je beschikt over relevante werkervaring of je kunt dit compenseren me...

Het bedrijf is een sterk groeiend merk voor hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa. Momenteel gaan zij op zoek naar een Customer Care Medewerker. Als Customer Care Medewerker in bedrijf van bedrijfskledij en veiligheidsschoenen speel je een essentiële rol in het beheren van orders vanaf invoer tot volledige uitvoering. Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van klantgeschillen, het verwerken van retourzendingen, facturering, creditnota's en transport. Bovendien bied je administratieve ondersteuning aan het Sales team van jouw regio door klantengegevens te beheren en te actualiseren in het ERP-systeem. Je bent de schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales team. Door heldere communicatie zorg je voor een vlotte afhan...

Aan de frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Je staat in voor het verwelkomen van klanten, het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie over onze producten en diensten. Dit doe je in alle spontaniteit in persoon als telefonisch. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van herstellingen en het uitvoeren van administratieve taken. Hiervoor zoeken wij een tijdelijke vervanging! (optie vast binnen de firma) Jouw profiel Net en professioneel voorkomen Je communiceert correct, vlot en beleefd Je bent enthousiast Je kan discreet omgaan met informatie Je bent niet vreemd met bedrijfsprocessen, eigen aan een kmo Je bent commercieel en hebt een sales- gerichte mentaliteit Je vindt voeldoening in bijdragen van technische vraagstukken Je h...

Wat houdt dit in ? • Je levert kwalitatieve ondersteuning aan de klanten (leden) van GS1 (bijvoorbeeld producenten, groothandelaars, supermarktketens,...) bij vragen over het gebruik van de verschillende GS1 sectorale standaarden en oplossingen zoals bijvoorbeeld identificatie van producten (GTIN, barcodes), uitwisselen van elektronische productfiches (GDSN), uitwisselen van elektronische bestelbonnen, leverbonnen en facturen (EDI), uitwisselen van kortingsbonnen (Coupon Data Pool) volgens vastgelegde voorschriften en procedures. Deze ondersteuning gebeurt per telefoon en/of e-mail in de taal van de klant en wordt via het CRM-systeem bewerkt en bijgehouden. · Je draagt bij aan en streeft naar een optimale ‘Customer Satisfaction’ · Je beheerst en onderhoudt actief jouw sectorspecifieke ken...

Wat zal je takenpakket als customer service medewerker inhouden?Je beheert binnenkomende oproepen/chatsessies/mails en sociale media en helpt de klanten met hun vragen en behoeften. Je hebt 75% schriftelijk contact met klanten en 25% bestaat uit telefonische oproepen.Je verricht de nodige administratie na elk contact in de database .Je garandeert een vlotte en professionele service naar klanten toe.Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAPWat zoeken wij in een customer service medewerker?- Je wil in shiften werken van 9u tot 17u en van 17u tot 1u, ook in het weekend- Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk)- Je kan aandachtig luisteren naar de behoeften van de klanten en detecteren wat ze nodig hebben- Je bent zeer klant- en oplossingsge...

Als spil tussen productie, verkoop en klanten ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze orderverwerking en coördinatie met de collega’s van transport. Je detecteert behoeften van klanten nog voordat ze deze zelf kennen en zorgt voor een proactieve communicatie over leveringen en bestellingen. Klanten staan centraal bij jou. Of het nu gaat om vragen, staalaanvragen of klachten, jij staat klaar met een glimlach en een oplossing. Je bent niet alleen bezig met administratie; je denkt ook commercieel mee en ondersteunt onze Sales Managers met waardevolle inzichten. Heb je al ervaring met forecast, dan is dit een troef. Enthousiast over onze promoties en evenementen? Als onze ambassadeur vertegenwoordig je ons bedrijf met trots tijdens beurzen en klantenbezoeken. Je hebt minimaal een Bachel...

BEP Europe is een van de grootste spelers op de markt van testmachines voor de automobielindustrie. De Europese hoofdzetel is gevestigd in Brugge. Daar voeren we het project uit van begin tot einde: van een technische offerte tot en met de opbouw en opstart in Brugge én bij de klant.Dankzij de hoogstaande technische knowhow, de innovatieve ingesteldheid en de gedrevenheid van ons team, blijven we groeien. Na oplevering van de machine wordt de Customer Service afdeling het eerste aanspreekpunt. Deze afdeling bestaat uit verschillende taken, waaronder Customer Service. Als Project Manager Customer Service, staat u in voor de eerste snelle reactie en hulplijn naar de klanten toe. Daarnaast staat u in voor de interne afname van projecten. U behartigt hierbij ook het commerciële en financiële ...

Ben jij op zoek naar een nieuwe en gevarieerde uitdaging? Voel je dat het traditionele takenpakket van een service technieker niet helemaal bij je past?Bij onze klant krijg je de kans om jezelf te ontplooien in een breed en boeiend takenpakket als Customer Success Technician. Als CST draag jij bij aan het succes dat onze klanten behalen met onze producten.Taken en verantwoordelijkheden:Naast het uitvoeren van herstellingen en onderhoud aan ergonomische heftoestellen, geef je met jouw klantgerichte mindset een boost aan de prestaties van onze klanten, die actief zijn in diverse sectoren.Je krijgt een specifieke opleiding tot productexpert in Lifting Trolleys en Mobile Order Pickers, twee productgroepen met een enorm groeipotentieel.Vervolgens neem je de leiding in de after-sales service van...

Aanvragen van klanten voor inname en levering vanwagens behandelen via mail, telefoon en online tool.Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratiefbegeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van hetbedrijf samen met je team manager en de andere agents.Zorgen voor een correcte uitvoering van deoperationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.Alle info in verband met de dagelijkse opdrachtenvolledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aanklant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aanandere operationele teams voor uitvoering.Je werkt hierbij in team en staat open voor goedecommunicatie met verschillende interne en externe afdelingen.Je rapporteert aan je team manager en lost samen moeili...

Medlog maakt deel uit van de MSC Group, wereldwijd actief als containerrederij, logistieke speler, terminaluitbater, cruisespecialist, … Een variëteit van transport- en logistieke diensten worden ter beschikking gesteld aan ons wereldwijd klantbestand. Er wordt continu geïnvesteerd in assets om onze bestaande service naar onze klanten te verbeteren alsook om innovatieve oplossingen op de markt te brengen. Neem gerust een kijkje op onze website: https://www.msc.com/medlog. Je bent samen met je team verantwoordelijk voor het plannen van intermodale transporten voor interne en externe klanten. Het gaat hier hoofdzakelijk om transport van containers. Je streeft hierbij naar een optimaal rendement met behulp van de beschikbare middelen (vervoerders, vrachtwagens en capaciteit) rekening houdend...

Customer service & Planning:Ben jij een probleemoplosser met technisch inzicht en ervaring in de koeltechniek? Wij zoeken een Customer Service en Planning Medewerker voor ons service team in Lokeren. Je bent verantwoordelijk voor:•Aansturen en plannen van service- en onderhoudstechniekers via ons ERP-systeem.•Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en techniekers, zowel telefonisch als administratief.•Opstellen van offertes voor wisselstukken en afhandelen van servicebonnen.•Deelnemen aan de telefonische wachtregeling na kantooruren (ongeveer één keer per 14 weken).Wat moet je kunnen:•Ervaring of interesse in customer service/planning.•Technisch inzicht en kennis van koeltechniek.•Geografisch inzicht voor efficiënte planningen.•Klantgericht, stressbestendig en administratief sterk.•Beheersi...

Customer service medewerker Export :voor dit toonaangevend bedrijf begon het in 1934 met een bakkerszoon die een passie had voor zoetwaren en chocolade. Sindsdien zijn ze uitgegroeid tot een familiebedrijf met afdelingen voor kwaliteit, verpakking, klantenservice, R&D, logistiek en productie. Ze maken pralines, chocoladefiguren, biscuits en suikerwerk. Ze focussen op kwaliteit, duurzaamheid en innovatie. Hun producten worden bovendien wereldwijd verkocht en uiteraard ook gegeten.Als Customer Service Medewerker Export ben jij de schakel tussen klant, leverancier, transporteur en interne afdelingen. Je ondersteunt de salesafdelingen en verzorgt de dienstverlening van offerte tot levering. Jouw taken omvatten:•Administratief registreren en opvolgen van klantendossiers.•Interesse in douanewetg...

Unique Sint-Niklaas gaat opzoek voor naar een gedreven Customer Service Medewerker Als commercieel bediende binnen dit bedrijf zijn dit je verantwoordelijkheden: Orderverwerking: Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de verwerking van klantorders en memorequests. Administratieve taken: Je voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van de dagelijkse werking. Klantcontact: Je hebt frequent contact met klanten, agenten en distributeurs van over de hele wereld om hun vragen en verzoeken te behandelen. Probleemoplossing: Je biedt empathische en efficiënte ondersteuning aan klanten bij hun aanvragen en klachten. Voor deze rol bij een dynamisch bedrijf in de textielsector, zoeken wij een gemotiveerde kandidaat met de volgende kwalificaties: Ervaring: Je hebt releva...

Onze klant is een multinational en marktleider in de productie van bouwmaterialen. Het is een groot familiebedrijf dat zich specialiseert in het maken van gipsplaten, gipsblokken, isolatiemateriaal, ... We zijn op zoek naar een allround administratief bediende voor een dochteronderneming die gevestigd is in Wielsbeke. Zij maken gipsplaten en gipsblokken voor droge afbouw. Je leidt een customer service team van vijf personen aan. Je overlegt met je collega in Luik voor uniforme werkwijzen. Je werkt mee door bestellingen te screenen en te verwerken in SAP. Je fungeert als het eerste contactpunt voor je collega's. Je houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en levertermijnen. Je werkt samen met de logistieke planning en documenteert leverdetails. Je denkt mee aan procesverbeteringen e...

Wil jij deel uitmaken van een dynamische team in Merchtem en bijdragen aan de excellente service die wij onze klanten bieden? Dan is dit jouw kans! We zijn momenteel op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker die klaar staat om klanten te ondersteunen en te zorgen voor een naadloze ervaring.Functieomschrijving:Als Customer Service Medewerker ben jij de spil van dit team. Je ondersteunt het ervaren sales team en bent de schakel tussen het bedrijf en de gewaardeerde klanten. Enkele van je taken omvatten:Verwerking en opvolging van offerte-aanvragenVolledige order-input en -opvolging, inclusief transportregelingenRegistratie van claims en proactieve probleemoplossingFacturatie en betalingsopvolgingKlantgerichte oplossingen bieden, zowel intern als externNauwe samenwerking met i...

Ben jij een technisch talent met passie voor service en de nieuwste technologieën? Krijg je energie van het adviseren van klanten en het oplossen van hun vragen? Dan ben jij misschien wel de versterking die we zoeken voor ons team! Jouw rol Als Technisch Adviseur Service & Support help je onze professionele installateurs en partners (B2B) om het beste uit onze oplossingen te halen. Jij bent hét aanspreekpunt: via diverse kanalen bied je technische ondersteuning en zet je de nieuwste AI-tools en assistent-applicaties in om klanten snel en effectief te helpen. Complexe vraagstukken? Samen met ons team van experts vind je altijd een antwoord! Wat je doet: Technisch advies en ondersteuning bieden aan klanten en partners. Klanten begeleiden bij een vlekkeloze onboarding en gebruikerservaring. ...

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser die houdt van variatie? Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert, begrijpt en biedt oplossingen die perfect aansluiten bij hun behoeften. In deze rol krijg je de kans om echt een verschil te maken door processen te verbeteren en dus onze klanten tevreden te stellen. Jouw taken: Inventariseren van klantwensen en hen voorzien van passende oplossingen. Duidelijk en begrijpelijk communiceren met klanten en collega’s, zowel telefonisch als schriftelijk. Administratieve taken nauwkeurig uitvoeren en zorgvuldig controleren. Proactief signaleren van kansen en met voorstellen komen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Wat heb jij ons te bieden? Klantgericht: Je zet de klant altijd op...

Wat ga je doen? We geven, samen met onze klanten, inhoud aan hun mobiliteitsbeleid én voeren dit voor ze uit: ons team beheert het wagenpark, maar managet ook alternatieve vormen van vervoer, zoals e-bikes, OV en bijvoorbeeld een vakantieauto. Jij bent, namens de klant, het aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over het wagenparkbeheer van zijn/haar bedrijfswagen. Je behandelt die vragen met kennis van zaken én inlevingsvermogen, zodat de medewerker zich bij jou met zijn of haar vragen in goede handen voelt. Goed wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement is hoe wij waarde leveren aan onze klanten. Het is jouw uitdaging om, samen met je collega’s, processen te analyseren en te optimaliseren. Je bewaakt de kwaliteit van de uitvoering van onze werkzaamheden en focust je op verdere verbeter...

Verwacht het onverwachte voor jouw talent! SQUARE CITY werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking. Wil jij de logistieke spil zijn die ervoor zorgt dat elk transport moeiteloos op zijn bestemming aankomt? Heb je een scherp inzicht en een talent voor organisatie? Als onze coördinator intermodaal transport ben jij de onmisbare schakel in het plannen van containertransporten voor zowel interne als externe klanten. Stel jij met gemak prioriteiten, los je obstakels o...

Unique kijkt uit naar een Customer Service Medewerker met een uitstekende kennis Nederlands en Engels. Als Customer Sevice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten actief in onder andere de petrochemie. Je staat in voor een variërend takenpakket bestaande uit: Je ontvangt, coördineert en volgt orders op van je eigen klantenportefeuille. Deze zet je om in werkopdrachten voor de operationele afdelingen en hou je bij in de klantendossiers.   Je beheert de productvoorraad. Je coördineert het magazijnbeheer. Je coördineert de administratie rond douane Je onderhoudt contacten met scheepsagenturen, havendiensten en spoorwegen  Je coördineert het verzenden van stalen Je assisteert bij onderzoek en behandeling van klantenklachten  Je bereidt de facturatie aan klanten voor ... Voo...

In deze veelzijdige job sta je dagelijks in direct contact met onze klanten, zowel in de winkel als telefonisch. Daarnaast ondersteun je onze vertegenwoordigers en verzorg je een aantal administratieve en logistieke taken. Commerciële taken Klanten adviseren en verkopen aan de toonbank. Telefonisch verkoop van producten en diensten. Opmaken en opvolgen van offertes en bestekken. Actief opvolgen van openstaande bestellingen. Onderhouden van klantencontact over herstellingen en service. Ondersteuning bieden aan onze vertegenwoordigers. Aankoop & voorraad Inkopen van producten op basis van verkoopbonnen. Zorgen dat de showroom steeds netjes is en goed aangevuld blijft. Administratieve taken Beantwoorden van telefoons en e-mails Voorbereiden en controleren van leveringsbonnen en herstelfi...

WITZENMANN BENELUX NV is een snelgroeiend en dynamisch metaalverwerkend productiebedrijf (industriële toeleverancier van flexibele en starre buisverbindingen) dat bijna dan 200 gemotiveerde medewerkers tewerkstelt en een jaarlijkse omzet realiseert van meer dan 30 miljoen Euro. Als wereldwijde technologische marktleider telt de Witzenmann groep, met hoofdzetel in Pforzheim Duitsland, meer dan 4.400 medewerkers, verspreid over 23 dochterondernemingen met een groepsomzet van circa 740 miljoen Euro. We staan als bedrijf garant voor kwaliteit, groei, innovatie en duurzaamheid. Voeg daar voldoende aandacht voor het welzijn van onze medewerkers aan toe en je weet dat je bij ons in een fijne werkomgeving terechtkomt! De functie in een notendop: Als Customer Engineer Product Specialist zorg je ...

Robaws werd in 2022 door Deloitte verkozen tot snelst groeiend softwarebedrijf van België. Als ontwikkelaar van innovatieve software voor de bouw & installatie is Robaws erin geslaagd om een groei van meer dan 1400% neer te zetten. Met slechts zeven jaar achter de rug groeide ons product uit tot één van dé referenties op de bouwsoftware markt. Achter die groei staat een team van 31 medewerkers die elke dag voor heel wat boeiende uitdagingen staan. Op 7 jaar tijd hebben we al een klantenportefeuille van meer dan +1000 klanten kunnen opbouwen. And we’re just getting started . Om al onze ambities te kunnen inlossen gaat ons after sales team op zoek naar versterking als customer success manager voor Oost- en West-Vlaanderen Hoe ziet jouw dag eruit bij Robaws? Nadat de klant heeft ingetekend bi...

Help je graag klanten en hou je van uitdaging? Zie jij jezelf wel werken in een inspirerende omgeving, omringd door de nieuwste en coolste motorhomes? Dan hebben wij dé perfecte job voor jou! Wij zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker om ons aftersales team in Wetteren te versterken. En we beloven alvast dat het avontuurlijk wordt. Want geen enkele werkdag is bij ons hetzelfde! Functieomschrijving: Als commercieel bediende aftersales speel je samen met jouw collega’s de cruciale superheld(in) in het realiseren van een uitstekende aftersaleservaring. Jij bent het klankbord voor onze klanten nadat ze een motorhome hebben aangeschaft. Je zorgt voor een vlotte en professionele communicatie met klanten en als geboren helper maak je graag tijd voor hen. Dankzij jouw commerciële superkrac...

Dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten Pro-actief melden van problemen/vertragingen/... aan de klant Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant om problemen op te lossen Extra kosten behandelen en indien mogelijk recupereren Samenwerken in team Bachelor diploma of gelijkgestelde ervaring Enkele jaren ervaring in customer service of in de logistieke sector NL en EN: goed gesproken en geschreven Communicatieve vaardigheden en kunnen onderhandelen Assertief Teamplayer ...

Robaws werd in 2022 door Deloitte verkozen tot snelst groeiend softwarebedrijf van België . Als ontwikkelaar van innovatieve software voor een waaier van sectoren (waaronder bouw en installatie) is Robaws erin geslaagd om een groei van meer dan 1400% neer te zetten. Met slechts enkele jaren achter de rug groeide ons product uit tot één van dé referenties op de bouwsoftware markt. Achter die groei staat een team van 30 medewerkers dat elke dag voor heel wat boeiende uitdagingen staat. Op 7 jaar tijd hebben we al een klantenportefeuille van meer dan 1000 klanten kunnen opbouwen. And we are just getting started . Om al onze ambities te kunnen inlossen gaat ons support team op zoek naar versterking. Het support team van Robaws is zoveel meer dan enkel een helpdesk die vragen beantwoordt van de...

WAT WORDT ERVAN JOU VERWACHT? Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten en zet daarbij customer intimacy centraal. Dagelijks onze klanten - belangrijke spelers uit de farmaceutische industrie - telefonisch of via e-mail te woord staan en vakkundig hun vragen beantwoorden. Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging maken ook deel uit van jouw takenpakket. Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van ordermanagement volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice): input en opvolging van orders in ERP,… Garant staan voor een nauwkeurige administratieve opvolging inzake retours, verdoving, destructie en nieuwe productlijnen bij opdrachtgevers. Verantwoordelijk voor het stockbeheer van onze klanten. Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging maken ...