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En tant que Employé administration des ventes et relances, vos tâches principales seront les suivantes : Vous élaborez, gérez l'envoi des offres, contrats et assurez le suivi des conditions clients dans SAP. Vous gérez les aspects administratifs : suivi des commandes, mise à jour de la base de données clients, contrôle des prix et facturation. Vous assurez l'accueil téléphonique des clients en analysant leurs besoins et en leur apportant des conseils personnalisés. Vous traitez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés Vous apportez votre support aux autres départements (finance, commercial, opération). Vous participez activement au développement et à l'optimisation de procédures du service. Votre profil : Vous êtes titulaire d'u...