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Le téléphoniste est le point de contact direct et principal de nos clients. Afin de répondre à leurs demandes, vous serez en charge de :Collecter les besoins des clients et faire les recherches sur les produits qui correspondent à leurs demandesAssurer les prises de commandesVeiller au bon suivi des demandes des clientsRenseigner nos clients sur les disponibilités des produits/matériel et sur les prixContacter les laboratoires afin de trouver des réponses spécifiques quant aux demandes de nos clients En plus de la téléphonie, vous serez le back up administratif de votre collègue concernant pour les demandes de remboursements. Vous êtes également en charge de la bonne communication et de la transmission des informations et demandes spécifiques des clients envers le commercial, les chauffeur...

Le Front Office de l'ONSS traite environs 1.000 courriers et appels téléphoniques par jour. Tu nous aideras à résoudre les problèmes et à guider les personnes à travers les mesures et services de sécurité sociale. Tu seras un « ange gardien » pour les employeurs, les étudiants et les employés qui ont des questions urgentes.Comment cela fonctionne-t-il concrètement ?Le Front Office répond aux questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h. Pour toi, cela signifie que tu reçois ton planning bien à l'avance. De cette manière, tu peux parfaitement concilier ton travail et ta vie privée.Ne tournons pas autour du pot : le travail ne manque pas ici. Lorsque l'ONSS lance une campagne, ou lors d’un changement de réglementation, le nombre d’appel s’amplifie. Il faut donc être capable de gérer le stre...

Votre rôleAu sein de l’Administration générale du Sport, on distingue 3 fonctions de chef d’activités:le moniteur sportif qui a la charge d’un groupe ;le chef d’activités spécifiques (CAS) : en plus de l’enseignement de la discipline sportive, la mission du chef d’activités spécifiques consiste à organiser, superviser et contrôler les activités sportives d’un ensemble de stagiaires pratiquant la même discipline ;le chef d’activités général (CAG) qui veille au bon déroulement du stage. Il assure la responsabilité générale, l’organisation des activités et le contrôle de celles-ci.En tant que chef d’activités de 1ère classe, vous aurez également, le cas échéant, la mission d’assurer la gestion pédagogique d’un Centre sportif (encadrer les groupes, mettre en place les programmes, assurer la sé...

Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten en het behandelen van hun verzoeken.Verstrekken van nauwkeurige informatie over producten en diensten.Beheren van klachten en zorgen voor een snelle en effectieve oplossing.Samenwerken met verschillende afdelingen om optimale klanttevredenheid te waarborgen. Perfecte beheersing van zowel Frans als Nederlands (mondeling en schriftelijk).Ervaring in een klantenserviceomgeving.Uitstekende communicatieve vaardigheden.Goed georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren.Proactieve houding met sterke focus op klanttevredenheid.Goede stressbeheersing en een teamgerichte instelling.  Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op ervaring en vaardigheden.Extralegale voordelen...

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Nous sommes à la recherche de Chargé d'assistance - Front Office pour un de nos clients. En tant que Front office - Chargé d'assistance vous êtes en première ligne et réceptionnez les appels entrant des clients.Vous collectez les informations concernant le client et grâce à votre emphatie et votre capacité d'écoute vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients et vous transmettez ces informations au service compétent.  Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbales et écrites en français et néerlandais ainsi que de bonnes compétences en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout.Vous possédez de l'expérience dans des fonctions où le contact client est central:service client, call center, etc. Vous êtes capable de gérer les contacts fr...

Un job au contact center, c’est répondre au téléphone du matin au soir ? ‍Bien sûr que non !En tant qu'expert front office, vous serez en charge de tâches diverses : téléphonie, mail, chat, et bien plus... ¿‍Variété garantie ! ¿Vous voulez aider les citoyens en rejoignant une équipe unie et dynamique ? Alors n'attendez plus pour postuler !Vous n’avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique ! Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail.Vous analysez et répondez aux questions des clients en interruption de carrière ou en chômage  par téléphone, mail et chat.Vous guidez le client dans sa recherche d’informations dans les différentes applications en ligne (site de l’ONEM, applications en ligne de l’ONEM, e-Box).Vous fournissez des explications générales sur la législa...

Un job au contact center, c’est répondre au téléphone du matin au soir ? ‍Bien sûr que non !En tant qu'expert front office, vous serez en charge de tâches diverses : téléphonie, mail, chat, et bien plus... ¿‍Variété garantie ! ¿Vous voulez aider les citoyens en rejoignant une équipe unie et dynamique ? Alors postulez avant le 21 décembre. À quoi pouvez-vous vous attendre ?Vous n’avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique ! Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail.Vous analysez et répondez aux questions des clients en interruption de carrière ou en chômage  par téléphone, mail et chat.Vous guidez le client dans sa recherche d’informations dans les différentes applications en ligne (site de l’ONEM, applications en ligne de l’ONEM, e-Box).Vous fournissez des exp...

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Vous avez pour mission d’effectuer des travaux se rapportant à l’entretien de bâtiments, d’équipements, de parcs et jardins. Vous effectuez différents travaux de manutention.Dans cette fonction, vous serez principalement amené à :1) Entretenir les parcs et les jardinsTondre les pelousesTronçonnerElaguerTailler les haiesPlanterDébroussaillerPulvériserAspirer/souffler les amas de feuillesRéparer des machines agricoles/forestières (tracteur, broyeur,…)Nettoyer au KarcherEtc.2) Effectuer des travaux de mécaniqueEntretenir les machines, les vélos et VTT, …Travailler sur des machinesEtc.3) Effectuer des travaux techniques diversEffectuer des petits travaux de maçonnerieEffectuer des petites interventions techniques (avec ou sans outillage)Etc.4) Effectuer des travaux de menuiserieTravailler le b...

Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes.Fournir des informations précises sur les produits et services.Gérer les plaintes et assurer le suivi pour offrir une solution rapide et efficace.Collaborer avec les différents départements pour garantir une satisfaction client optimale. Maîtriser parfaitement le français et le néerlandais (oral et écrit).Avoir une expérience préalable dans un environnement de service client.Faire preuve d'excellentes compétences en communication.Être organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.Avoir une attitude proactive, avec un sens aigu de la satisfaction client.Posséder une bonne gestion du stress et un esprit d'équipe. Un salaire attractif, en adéquation avec les compétences et l'expérience.Plusieurs primes et avan...

Assiste et aide le support Level 2 en facilitant certaines tâches :Partie 1 :  Faire du monitoring et du « quality assurance » sur les tickets entrant (qualification)Via un ou des Dashboard prédéfinisPermet un apprentissage (non techniques) des différents services et produits proposésIntroduction des notions de SLAConnaissances Vlan-Lan et de bonnes bases en support réseaux Support Level 2 Assistant: Job description  3 / 3 (*) A terme répondre à quelques tickets de bases (demande d'info, etc) ? Faire le monitoring des backups et l'escalade vers les centres de compétences en cas d'erreur  Via un ou des Dashboard prédéfinis Permet la compréhension du (concept) backbone et des centres de compétences Des notions basiques de programmation sont un plus(*) A terme essayer de régler les erreurs de...

Nous recherchons une téléprospectrice pour effectuer des appels en vue de présenter nos services à des clients potentiels ainsi qu'à de futurs candidats. Le candidat idéal sera parfaitement bilingue en français et en néerlandais (langues maternelles), avec une bonne maîtrise de l'anglais. Il ou elle devra être à l'aise au téléphone, avoir un bon sens de la communication et de l'écoute. Télétravail possibleVous devez répondre aux conditions ACTIVA...