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Communicatif: après une formation d'une semaine chez ING à LouvaiLa-Neuve vous serez directement mis en contact avec les clients. Vous serez la voix d'ING qui vous représenterez avec fierté et reponsabilité. Résolution de problèmes. Vous regardez chaque question et problème comme un challenge et trouvez une solution adéquate.Aide. Vous êtes satisfait quand vous pouvez aider les clients et les rassurer. Talent administratif. Vous êtes responsable pour le suivi de chaque dossier que vous traitez avec le plus grand soin.Vous travaillerez selon un système de 3 jours de présence sur le terrain et de 2 jours de travail à domicile par semaine.Vous recevrez une formation de 3 semaines au démarrage, ce qui vous obligera à être présent sur le terrain. Enthousiaste: Vous êtes serviable et flexible. L...

Vous faites partie d'une équipe chargée de l'accueil téléphonique de première ligne. Une formation au sein de l'entreprise est prévue. Diplôme de l'enseignement secondaire supérieur et une très bonne connaissance du néerlandais. Vous êtes prêt à consentir des efforts afin de vous familiariser avec la réglementation en vigueur. Vous avez le contact facile et traitez volontiers et avec amabilité les appels téléphoniques entrants (100 et plus par jour). Une expérience au sein d'un contact (call) center est indispensable. Nous offrons un contrat à durée déterminée avec un salaire conforme aux normes du marché, des chèques repas, une prime de fin d'année ainsi qu'une assurance groupe et hospitalisation, un régime de 35 heures/semaine permettant un équilibre vie privée/vie professionnelle. Vous ...

Nous sommes à la recherche d'agents call-center pour débuter le 16 Juillet 2024 pour un de nos clients.En tant qu'agent en call-center vous assurerez la gestion de la relation client pour la banque et l'assurance en ligne.Vous agirez en tant qu'ambassadeur et garantirez une expérience client unique et irréprochable en personnalisant vos réponses par téléphone, chat et e-mail.  Vous avez d'excellentes compétences verbales et écrites en néerlandais et français.Vous avez une expérience préalable dans la téléphonie.Vous êtes familiers aux outils informatiques.Vous avez le sens du service client. Vous savez faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité des informations.Vous avez une attitude proactive et vous êtes orienter vers la résolution de problèmes. Un contrat intérimaire...

Nous sommes à la recherche de Chargé d'assistance - Front Office pour un de nos clients. En tant que Front office - Chargé d'assistance vous êtes en première ligne et réceptionnez les appels entrant des clients.Vous collectez les informations concernant le client et grâce à votre emphatie et votre capacité d'écoute vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients et vous transmettez ces informations au service compétent.  Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbales et écrites en français et néerlandais ainsi que de bonnes compétences en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout.Vous possédez de l'expérience dans des fonctions où le contact client est central:service client, call center, etc. Vous êtes capable de gérer les contacts fr...

Vous analysez et répondez aux questions des clients en matière chômage ; par téléphone, mail et chat et vous le guidez dans sa recherche d'informations dans les différentes applications en ligne (site de l'ONEM, applications en ligne de l'ONEM, e-Box). Vous fournissez des explications générales sur la législation et expliquez les procédures. Vous informez également les citoyens sur les démarches par rapport à leur dossier. En cas de traitements au niveau du dossier, les demandes seront transférées vers des gestionnaires de dossier. Vous fournissez les documents et informations nécessaires tout en respectant le GDPR. Et enfin, vous suivez des formations et e-learning pour suivre l'évolution de la réglementation, et vous participez à l'élaboration de nouvelles fiches d'informations et suppor...

Je bewaakt de jouw toegewezen debiteurenportefeuille en contacteert dus voornamelijk de klanten van onze klanten. Je verdiept je in je klanten en de bijhorende debiteurenportefeuille zodat je voorbereid bent en je taak professioneel kan aanvatten. Je voornaamste taak is de debiteuren van onze klanten te bellen om betaling van hun achterstallige facturen te bespoedigen of te regelen.Je houdt je dossier altijd up-to-date met de aangeleverde correcte informatie.Je mailt aanmaningen naar debiteuren en volgt deze nauwkeurig op.Je weet ook minder leuke boodschappen te brengen op een professionele resultaatgerichte manier. Hierbij bewaak je de fijne lijn tussen doelgerichtheid en klantvriendelijkheid. Samen met de debiteur zoek je steeds duurzame oplossingen zodat de samenwerking van onze klant m...

Telefoneren doe je met plezier? Mensen op weg helpen is helemaal jouw ding? Hou je van warme contacten en mag er af en toe gelachen worden? Lees dan zeker verder! In het CM Service center verwelkomen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via telefoon of mail en zorgen we er dagelijks voor dat onze leden maximaal toegang krijgen tot alles wat CM te bieden heeft.Je zorgt voor een warm onthaal van onze leden via telefoon, mail of chat en geeft duidelijke informatie.Ook voor meer complexe vragen/dossiers sta je paraat met duidelijke informatie op maat van onze leden en streef je naar het ééntijds behandelen van de vraag.Jouw administratieve kwaliteiten kan je kwijt in de opvolging nadien.Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren! Er is een uitgebreid en intensief leertraj...