2 Jobs found for job customer-service-medewerker-logistieke-sector in Belgium

Als Customer Service medewerker zorg jij voor een excellente service naar de klanten.Je bent verantwoordelijk voor de volledige flow `from order to delivery' : snelle en accurate orderverwerking, pro-actieve communicatie en coördinatie met andere departementen om de vragen van de klanten te beantwoorden.Je bent `first point of contact' voor jouw klantenportefeuille en ageert als draaischijf tussen de klanten en de interne organisatie, je bent de spreekbuis van onze klanten binnen de organisatie en je biedt pro-actief en oplossingsgericht het hoofd aan de vragen van de klanten.Je ontwikkelt en onderhoudt een uitstekende relatie met de klanten en je legt de basis voor de verdere klantenbinding.Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van de administratieve taken binnen customer service, ...

Enkele van jouw taken en verantwoordelijkheden als customer service medewerker:Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten;Indien er problemen of vertragingen zijn, dan meld je dit aan de klant;Op een creatieve en kostenefficiënte manier meedenken met de klant om problemen op te lossen;Behandelen van de extra kosten en indien mogelijk zal je deze recupereren;Contact met klanten, onderaannemers of chauffeurs om na te gaan waar ze zich bevinden en een stand van zaken meegeven. Deze gegevens worden geregistreerd in hun eigen computersysteem.Binnen deze functie werk je nauw samen met je eigen team, maar je hebt ook overleg met de planningsafdeling.Bedrijfsprofiel:Onze klant is een gekend internationaal bedrijf dat zich situeert aan de haven van Ze...