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Au sein de la Direction des ressources humaines et fonctions d’appui, le collaborateur administratif a pour tâches principales de :Répondre aux questions posées par les usagers (citoyens, entreprises,…) via différents canaux de communication (par téléphone principalement mais aussi par mail, en présentiel,…) sur les crédits hypothécaires et les prêts à tempérament ;utiliser et consulter une base de données reprenant les informations permettant de fournir des réponses argumentées aux questions posées ;établir des statistiques quantitatives et qualitatives (nombre et type de contacts,…) ;réaliser des tâches administratives dans le cadre des interactions avec les usagers (mise à jour de données, envoi de documents,…) ;Mettre à jour de ses connaissances en fonction de l’évolution des matières....