2 Jobs found

Als Sales & Customer Care Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van een team bestaande uit een tiental Sales en Customer Care Agents. Je bent hun aanspreekpunt en coach. Samen met je team sta je in voor de verkoopactiviteiten van bestaande klanten, alsook de opvolging van nieuwe klanten en het reactiveren van slapende klanten. Je beheert inbound calls, outbound acties, inkomende e-mails met vragen omtrent prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten en zorgt dat al onze klanten tijdig een gepast antwoord van ons ontvangen. Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid van de klanten van jouw team. Je begeleidt jouw team in complexe klantendossiers en indien nodig ben je bereid een dossier over te nemen en zelf contact op te nemen met de...

Het leiden van operationele, contractuele en systeemtechnische aspecten van transport Ontwikkelen en implementeren van effectieve transportstrategieën Samenwerkingsafspraken onderhandelen en performance reviews leiden met de externe transportpartners Identificeren en evalueren van tenderkansen in de transportsector Continue monitoring en analyse van transportkosten, identificeren van besparingsmogelijkheden en realiseren van kostenbesparende maatregelen. Rapporteren aan het hoger management van periodieke budgetrapporten en financiële analyses over transportactiviteiten. Je bent in bezit van een bachelor of master diploma bij voorkeur in een economische en/of logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring. Je bent een Excel-wizard die idealiter ervaring heeft met WMS systemen. Je sp...