2 Jobs found

Als IT Support medewerker ben je lid van het Servicedesk-team en zorg je ervoor dat je collega’s probleemloos en efficiënt kunnen werken. Jouw uitdagingen: Je biedt ondersteuning aan de eindgebruikers via mail, telefoon en/of persoonlijk contact op de werkvloer en beantwoordt in een beurtrol telefonische oproepen van eindgebruikers, waarbij je nieuwe aanvragen analyseert en zorgt voor een oplossing en goede opvolging hiervan; Je lost incidenten/helpdeskmeldingen op en voert gedefinieerde werkorders uit volgens de vastgestelde prioriteiten en de planning van de ICT Servicedesk Coördinator; Je helpt de eindgebruiker zoeken naar een tijdelijke workaround bij problemen die niet onmiddellijk op te lossen zijn; Je verzamelt zo veel mogelijk relevante informatie omtrent een probleem en brengt al...

Als ICT Servicedesk medewerker ben je lid van het Servicedesk-team en zorg je ervoor dat je collega’s probleemloos en efficiënt kunnen werken. Jouw uitdagingen: Je biedt ondersteuning aan de eindgebruikers via mail, telefoon en/of persoonlijk contact op de werkvloer en beantwoordt in een beurtrol telefonische oproepen van eindgebruikers, waarbij je nieuwe aanvragen analyseert en zorgt voor een oplossing en goede opvolging hiervan; Je lost incidenten/helpdeskmeldingen op en voert gedefinieerde werkorders uit volgens de vastgestelde prioriteiten en de planning van de ICT Servicedesk Coördinator; Je helpt de eindgebruiker zoeken naar een tijdelijke workaround bij problemen die niet onmiddellijk op te lossen zijn; Je verzamelt zo veel mogelijk relevante informatie omtrent een probleem en bren...