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La personne sera amenée à effectuer les missions suivantes:Assurer, dans son domaine d'expertise, le suivi opérationnel des dossiers / projets / processus sous sa responsabilité afin d'offrir un service de qualité aux utilisateurs internes et externes du Parlement.DOMAINES DE RÉSULTAT- En tant que gestionnaire de dossiers, réaliser le suivi des différentes étapes et activités des dossiers / projets / processus sous sa responsabilité afin d'offrir un service de qualité et des solutions optimales aux utilisateurs internes ou externes.- En tant que personne de contact, informer et/ou conseiller les parties concernées et répondre aux questions ou aux plaintes des utilisateurs afin de leur fournir des informations complètes sur le dossier / projet / processus.- En tant que gestionnaire de donné...