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En tant que Customer Care Agent, vous serez en première ligne pour répondre aux questions de nos clients et prospects. Votre mission principale sera d’offrir un service client irréprochable, principalement par e-mail et parfois par téléphone.Vos responsabilités incluent :Répondre aux questions des clients et prospects envoyées par e-mail avec clarté, précision et courtoisie.Gérer des appels téléphoniques entrants pour offrir une assistance personnalisée.Assurer un suivi rigoureux des échanges afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement et efficacement les éventuels problèmes signalés par les clients.Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les feedbacks pertinents....