1 Jobs found

Hoofddoel Afhandelen van binnenkomende verzoeken/incidenten van actieve klanten. Klanten kunnen contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of door een zaak aan te maken in ons case management systeem. U moet ervoor zorgen dat de klanten tevreden zijn met de hulp die ze ontvangen. U ontvangt een complete set van fysieke en softwaretools om u te helpen de best mogelijke ondersteuning aan klanten te bieden. Als het verzoek niet door u kan worden afgehandeld, kunt u dit doorgeven naar het volgende ondersteuningsniveau. Inhoud van de functie U helpt klanten op dagelijkse basis. U werkt in rotaties om binnenkomende verzoeken per telefoon of e-mail te behandelen en deze om te zetten naar een case. Dit stelt de organisatie en haar medewerkers in staat om de customer cases bij te houden. U pakt ...