1 Jobs found

Als support engineer maak je deel uit van een hecht helpdeskteam dat instaat voor het behandelen van de technische problemen en vragen die de klanten stellen. Je werkt in duo met een field engineer om snel alle aspecten van ICT support & implementatie onder de knie te krijgen. Naar gelang jouw skills en certificatie vorderen, behandel je steeds meer uitdagende tickets en coach je zelf collega’s. Hoe ziet jouw dag eruit? binnenkomende aanvragen registreren in het aangeleverde ticketingsysteem (PSA) technische ondersteuning bieden door de technische vragen grondig te analyseren bepaal je een oplossingsmethodiek en past deze toe analyseer waar het fout liep om een dergelijk probleem in de toekomst te voorkomen documenteer de toegepaste werkwijze en oplossing in de PSA en desgevallend in he...