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Compétences/Responsabilités Expérience en dépannage d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portablesExpérience en installation, configuration et dépannage de systèmes d'exploitationExpérience en gestion des actifs et expérience en support applicatifConnaissances en configuration iPhoneExpérience en dépannage réseau de baseMaîtrise de l'outil de gestion des ticketsMaîtrise du processus de gestion des tickets, des incidents et des demandes de serviceMaîtrise des accords de niveau de service (SLA) et du respect des objectifsMaîtrise du processus d'enregistrement et d'allocation des tickets du centre de servicesMaîtrise du processus d'enregistrement des actifs et des stocks, des mouvements des systèmes et des périphériques, etc.Maîtrise de la coordination avec les fournisseursMaîtrise de la ...