2 Jobs found

Jouw functie Als eerste contactpersoon van onze klanten, of dat nu kredietnemers of investeerders zijn, ben jij de stem van mozzeno; Je helpt klanten en beantwoordt al hun vragen, zowel via e-mail als telefonisch; Je helpt klanten te zoeken naar de beste oplossing die mozzeno te bieden heeft, afhankelijk van hun situatie of doel(en); Je volgt de commerciële relatie met klanten op door proactief contact met hen op te nemen; Vanuit die invalshoek koppel je – op basis van een evaluatie van hun situatie – proactief naar hen terug met voordeligere voorstellen; Je zorgt dat jouw doelen en die van je team behaald worden; Je draagt bij aan de groei van mozzeno doordat je de klantenbestanden goed onderhoudt. Jouw profiel Je bent Nederlandstalig; Je hebt een commerciële geest en kan mensen begelei...

Als Customer Care Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en prospecten. Je belangrijkste taak is om een uitstekende klantenservice te bieden, voornamelijk via e-mail (80%) en af en toe via telefoon (20%).Jouw verantwoordelijkheden: Het beantwoorden van vragen van klanten en prospecten per e-mail op een duidelijke, nauwkeurige en professionele manier. Het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en het bieden van een persoonlijke service. Het opvolgen van klantcontacten om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn. Samenwerken met interne teams om problemen van klanten snel en efficiënt op te lossen. Bijdragen aan de voortdurende verbetering van de klantenservice door waardevolle feedback te delen. Je bent Nederlandstalig. Beheersing van het Frans of Engels is een ...