3 Jobs found

Facilitator is een softwareontwikkeling van online reservatietoepassingen. Met onze modules beheren lokale overheden online hun aanbod voor sport, cultuur, jeugd, toerisme en evenementen. De supportafdeling fungeert als aanspreekpunt voor de klanten en daar zit jij als first line om klanten te helpen met hun specifieke gebruikers- en technische vragen. Je wordt ingezet als first line support en configuratie. Je rapporteert aan de support verantwoordelijke. Functie · Je staat de klant telefonisch te woord · Als ICT-support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten · Je verleent zowel telefonisch, via het ticketsysteem en teams gesprekken de nodige helpdesk- en technische ondersteuning · Dankzij jouw luistervaardigheid kan je problemen identificeren, registreren, analyse...

Facilitator is een software ontwikkeling van online reservatietoepassingen. Met onze modules beheren lokale overheden online hun aanbod voor sport, cultuur, jeugd, toerisme en evenementen. Functie Als ICT support helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten; Je verleent zowel telefonisch, via het ticketsysteem en teams gesprekken de nodige helpdesk- en technische ondersteuning; Dankzij jouw luistervaardigheid kan je problemen identificeren, registreren, analyseren en oplossen; Je ondersteunt en begeleidt gebruikers snel en efficiënt en lost zoveel mogelijk issues zelfstandig op; Je neemt de rol van coördinator voor de aan jou toegekende tickets en volgt deze stipt op zodat het probleem snel gedefinieerd en opgelost kan worden; Testen en onderzoeken van issues hoo...

Facilitator is een software ontwikkeling van online reservatietoepassingen. Met onze modules beheren lokale overheden online hun aanbod voor sport, cultuur, jeugd, toerisme en evenementen. Functie Als ICT support helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten; Je verleent zowel telefonisch, via het ticketsysteem en teams gesprekken de nodige helpdesk- en technische ondersteuning; Dankzij jouw luistervaardigheid kan je problemen identificeren, registreren, analyseren en oplossen; Je ondersteunt en begeleidt gebruikers snel en efficiënt en lost zoveel mogelijk issues zelfstandig op; Je neemt de rol van coördinator voor de aan jou toegekende tickets en volgt deze stipt op zodat het probleem snel gedefinieerd en opgelost kan worden; Testen en onderzoeken van issues hoo...