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Votre job : En tant que réceptionniste bilingue, enthousiaste et amical, vous vous engagez à bien accueillir nos clients, c’est à dire à écouter et à répondre à leurs questions, à leur offrir un accueil chaleureux, à améliorer et suivre nos services, à faire en sorte que ce que nous promettons concorde avec ce que nous offrons. Vous êtes donc un maillon important de notre chaîne de services. L’équipe de la réception se compose de 4 personnes.  Vos tâches concrètes : L’accueil (check-in et out) et le soutien de nos clients avant, pendant et après leur séjour Permanence téléphonique et online : répondre à toutes demandes d’information, de réservations et centrale téléphonique Préparation et suivi des dossiers clients : réservations, satisfactions, nouveaux ou clients fidèles. Organisation et...