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Vous gérez de manière autonome et proactive les dossiers sinistres (auto, habitation, RC, incendie, etc.) de nos clients particuliers et professionnels, depuis la déclaration jusqu’au règlement, tout en assurant un service client irréprochable.>Réceptionner et ouvrir les sinistres- Accueillir et écouter les assurés (par téléphone, mail ou en personne)- Analyser les garanties contractuelles- Ouvrir les dossiers dans les outils de gestion>Réaliser le suivi administratif des dossiers- Contacter les compagnies d’assurances- Rassembler les documents nécessaires- Suivre les expertises et leurs conclusions >Communiquer avec les parties- Être l’interface entre l’assuré, l’expert, les compagnies et les tiers- Négocier et argumenter si nécessaire- Expliquer clairement les décisions prises aux client...

Vous assurez la gestion complète des contrats d’assurances (production), de la souscription à la modification, en garantissant un service client rigoureux, personnalisé et orienté solution.>Souscription et création des contrats- Analyse des besoins clients- Rédaction et émission des contrats- Saisie des données dans les outils de gestion>Suivi et modification des contrats existants- Traitement des avenants, résiliations, ajustements- Révision annuelle des contrats- Veille à la conformité des dossiers >Relation client et accompagnement- Réponse aux demandes par téléphone, mail ou en rendez-vous- Conseils aux clients sur les produits adaptés- Fidélisation et entretien d’une relation de confiance > Interface avec les compagnies d’assurance- Demandes de tarification et comparaison des offres- ...