1 Jobs found

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering en verwerkt de binnengekomen klachten via het TicketsysteemJe helpt klanten verder met hun probleem door, waar mogelijk, oplossingen aan te reiken of de klacht intern verder door te spelen.Je registreert en documenteert alle klantinteracties en technische ondersteuning in onze systemen.Je volgt klachten verder op en bewaakt dat er tijdig en correct gevolg aan wordt gegeven.Je hebt regelmatig overleg met de projectleider (nazorg), arbeider nazorg en de juridische dienst.Je doet de voorbereiding van dossiers voor interventies.Je zorgt voor een nauwkeurige rapportage van projectvoortgang, kosten en resultaten aan het management en andere belanghebbenden.Je doet de voorbereiding van allerhande communicatie naar klanten, onderaannemers...