2 Jobs found

Wij zijn op zoek naar een gedreven en nauwkeurige backoffice medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de opvolging van planning, klantenadministratie en offertes. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze operationele processen en draagt bij aan de tevredenheid van onze klanten. Met volgende hoofdtaken: Opvolging van planning: Je zorgt voor een efficiënte planning van onze IT-projecten en houdt de voortgang nauwlettend in de gaten. Opvolging van klantenadministratie: Je beheert klantgegevens en zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van administratieve taken. Opvolging van offertes: Je stelt offertes op, volgt deze op en zorgt voor een correcte afhandeling. Je hebt een proactieve en nauwkeurige werkhouding. Je beschikt over uits...

• Je ontvangt de opdrachten via een ticketsysteem of telefonisch van eerstelijnssupport. • Je verwerkt alle aanvragen centraal in het CRM-systeem. • Door je kennis, expertise en teamwork sta je zo snel en adequaat mogelijk de klanten bij door hun software-, RDS-server-, Office365- en printproblemen van op afstand op te lossen. Je hebt hiervoor dan ook vaak telefonisch contact met de klanten. • De dagelijkse controle en monitoring van de klantenomgevingen behoren eveneens tot je takenpakket. Je maakt hiervoor gebruik van back-ups, de alerts van onze monitoringsoftware, enz. • Je staat dagelijks in voor de support van onze VOIP-klanten. • Je stelt hardware samen voor workstations en notebooks en installeert vervolgens die workstations en notebooks....