2 Jobs found

• Je ontvangt de opdrachten via een ticketsysteem of telefonisch van eerstelijnssupport. • Je verwerkt alle aanvragen centraal in het CRM-systeem. • Door je kennis, expertise en teamwork sta je zo snel en adequaat mogelijk de klanten bij door hun software-, RDS-server-, Office365- en printproblemen van op afstand op te lossen. Je hebt hiervoor dan ook vaak telefonisch contact met de klanten. • De dagelijkse controle en monitoring van de klantenomgevingen behoren eveneens tot je takenpakket. Je maakt hiervoor gebruik van back-ups, de alerts van onze monitoringsoftware, enz. • Je staat dagelijks in voor de support van onze VOIP-klanten. • Je stelt hardware samen voor workstations en notebooks en installeert vervolgens die workstations en notebooks....

Als Account Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor allerhande klantenvragen en verzoeken. Je zorgt voor een maximale klantentevredenheid en een kwalitatieve en proactieve opvolging alsook een optimale samenwerking met de betrokken collega’s. · Identificeren van potentiële klanten en marktkansen. · Efficiënt verwerken van de bestellingen in ons ticketsysteem. · Onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten. · Begrijpen van de behoeften en doelstellingen van klanten. · Adviseren van klanten over producten of diensten. · Onderhandelen over contracten, prijzen en voorwaarden. · Opvolging van onze klanten en contracten. · Coördineren van interne teams om aan de behoeften van klanten te voldoen. · Rapporteren van verkoopprestaties en klantfeedback aan het management. · Identificere...