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Doel van de functieAls Coördinator speel je een centrale rol in de verwerking en opvolging van interventie- en installatieaanvragen. Je werkt nauw samen met de technici, de collega's van de supportafdeling en de klanten om een vlotte en kwaliteitsvolle service te garanderen. Rollen en takenAls Coördinator ga je binnen het Contact Center aan de slag bij de de dispatch, het zenuwcentrum van onze IT-services op het terrein. Jouw rol is cruciaal voor een vlotte coördinatie tussen de aanvragen van klanten, de technici en de supportteams. Dankzij jouw bijdrage aan de dispatch kunnen onze IT-teams ter plaatse snel en efficiënt handelen. Je bent de onmisbare schakel tussen onze klanten, onze technici en onze administratieve ondersteuning. Dankzij je werk bij de dispatch van het Contact Center spee...

Objectif de la fonction En tant que collaborateur du Service Desk de notre client BNP Paribas Fortis (= le « Comptoir »), vous êtes responsable de l'assistance aux utilisateurs, principalement dans le domaine du matériel informatique. Avec vos collègues, vous gérez 2 Service Points au siège principal de BNPPF à Bruxelles. Profil de la fonction Vous disposez d’un diplôme de l’enseignement secondaire troisième degréVous êtes trilingue français, néerlandais et anglais Vous avez une connaissance technique de Windows 10 et 11 ; une connaissance de base de MAC (i)OS est un plusVous avez une connaissance de base d'ITIL (concepts : incident, request, escalation...)De l’expérience avec un système ERP et le suivi des assets est un plusVous avez d'excellentes compétences en communicationVous êtes cap...