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Assurer un suivi régulier avec les clients pour évaluer leur satisfaction, anticiper d’éventuels problèmes et identifier les opportunités d’améliorationAugmenter la rétention clientIdentifier des opportunités de ventes supplémentairesCollaborer étroitement avec les équipes de développement produit, de vente et de support technique pour améliorer continuellement l’expérience clientFaire la promotion du système de parrainageInformer les clients sur les nouvelles fonctionnalités, leur fournir des conseils stratégiques pour maximiser l’utilisation des produits et services en fonction de leurs objectifs spécifiquesRécolter et répondre aux avis clients publiés en ligne (Trustpilot & Google)...

En étroite collaboration avec le CFO, ton rôle consistera en :Supervision comptable : Superviser la comptabilité et établir les clôtures mensuelles en collaboration avec l’expert-comptable.Analyse financière : Préparer et analyser les rapports financiers mensuels, trimestriels et annuels. Identifier les écarts par rapport aux budgets et aux prévisions, et proposer des actions correctives.Budgeting et forecasting : Participer à l'élaboration des budgets annuels et des prévisions financières, en collaboration avec les différents départements de l'entreprise.Suivi de la performance : Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour surveiller l'efficacité des opérations et la rentabilité. Assurer un suivi et une analyse systématique des coûts.Conseil stratégique : Fournir des analyse...

Gather and document business information after consulting stakeholders.Analyze needs and bottlenecks from a business perspective, with a focus on pharmaceutical prescriptions.Develop use cases and process flows to optimize digital applications.Validate digital solutions in collaboration with developers in an agile environment.Write communication and training texts for end users in collaboration with the communication working group.Establish a network with business stakeholders to identify needs. At least a master's degree, preferably in the health field or a related area.At least 2 years of experience in business analysis, preferably in a regulated sector.Experience with digital flows in the healthcare sector and affinity with IT applications.Strong analytical and conceptual skills, with t...