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En collaboration avec 4 collègues de l'équipe de support, vous fournirez un support technique à nos clients: des hôpitaux en Belgique et à l'étranger. Votre mission: Vous maitrisez nos logiciels en tant qu’utilisateur, administrateur, débuggeur avec l’aide de documentation, vidéos, visite sur le terrain et vos collègues. Vous fournissez une assistance de première ligne et seconde ligne pour toutes sortes de problèmes avec nos logiciels. Vous êtes la bouée de sauvetage des clients, mais aussi de vos collègues. Vous intervenez par téléphone, par e-mail, par ticket et autres moyens, comme des outils de contrôle et de dépannage à distance. Vous déterminez l’ordre de priorité pour chaque appel. Vous assurez le suivi de A à Z pour que le problème soit totalement résolu et que la solution fass...