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Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.Vous êtes curieux, dynamique, positive, organisé, rigoureux ?Le tout doté d'une excellente communication au sein de votre équipe et des autres services ?Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes en lien étroit avec la direction pour atteindre nos objectifs communs qualitatifs et quantitatifs, commerciaux et économiques.Relation et satisfaction ClientVous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention,dans le respect des procédures internes.Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisationde nos clients.Gestion administrative et financièreVous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne ten...

Au sein de notre aparthotel (120 studios) et sous la responsabilité du chef de réception, votre rôle principal sera d'assister et de faciliter le séjour des clients dans l'aparthotel, afin d'assurer leur satisfaction.Pour ce faire, vos principales tâches seront les suivantes :Relations avec les clients et satisfaction* Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour avec soin et attention : vous les informez sur les conditions de leur séjour, les formalités et les services offerts par l'aparthotel et la région environnante.* Vous veillez à la qualité du service et à la satisfaction du client.* Vous traitez les éventuelles objections et/ou remarques et les résolvez rapidement.Gestion opérationnelle de l'aparthotel* Au quotidien, vous participez à la gestion opérationnelle et admini...