2 Jobs found

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Customer Service voor ons kantoor in Halen. Als Medewerker Customer Service ga je de orders en contracten verwerken. De afdeling Customer Service maakt deel uit van het logistieke team. Orderbeheer Je beheert de inkomende orders en gaat deze inboeken Je staat in voor de administratieve verwerking, opvolging en afhandeling van de orders in het ERP-systeem Je waakt over de te volgen procedures Je zal de klant informeren en adviseren Je ondersteunt het salesteam door het opmaken van de offertes Contractbeheer Je beheert de onderhoudscontracten van A tot Z Je volgt op welke klanten een contractvoorstel dienen te ontvangen na verloop van de garantieperiode Je zorgt voor de administratieve afhandeling van de getekende contracten Je zorgt ervoor dat het s...

Accuramed BVBA, a medical device company specialized in molecular and other diagnostic solutions for bacteriology and virology is looking for a support specialist in Belgium with a focus on IT related issues You will be working within the support and application team and together with the team lead support help the customer find a solution for their needs. Main responsibilities: Problem solve customer issues Customer telephone reception and first interaction Evaluate the problem using standardized questionnaires Solve first-line problems using standardized protocols Document and answer general customer questions Log and report all other secondary issues Document customer and system information in the ERP system Follow up of the complete process from first call until final solution Cl...