1 Jobs found

Als customer support medewerker ben je het aanspreekpunt van de klant. Je tracht problemen tijdens het bestelproces te voorkomen en/of op te lossen door tijdig met de klant te communiceren per mail en telefoon. Met onze online software Sophia kunnen klanten 24/7 bestellingen plaatsen. Vraagt de klant een afwijkend product? Loopt hij vast in het bestelproces? Komt zijn order later of heeft hij vragen over de levering? Dan is jouw doel dit contactmoment om te zetten in een succesvolle klantervaring. Ook begeleid je onze klanten bij het gebruik van Sophia. Na verloop van tijd ken jij alle 'ins' en 'outs' van onze online software, de materiaalsoorten en welke toepassingen er zijn. Kortom, je communiceert met de klant over het gehele proces: vanaf het plaatsen van een order tot de levering. Di...