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Vous assurez le suivi des commandes, depuis leur réception jusqu’à l’arrivée chez le client en garantissant la livraison des produits dans les délais impartis et une satisfaction optimale des clients.A ce titre, vous :Encodez les commandes clients dans le système informatique.Suivez l’état d’avancement des préparations de commandes.Tenez informé et répondez aux questions des différentes parties prenantes externes (clients, transporteurs) et internes (département commercial, stock,…) à propos du suivi des commandes et toutes modifications éventuelles.Vous organisez et coordonnez les transports avec nos partenaires et gérez les documents douaniers nécessaires.Vous éditez et envoyer les factures ou notes de crédit correspondantes aux commandes expédiées.Vous réalisez le suivi des plaintes éve...