2 Jobs found for job 1st-line-support-engineer in Belgium

Voor ons uitgebreid intern Technical Support team van 15 personen zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Dit team is verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van alle shared Combell-producten. Op elke vraag probeert men een antwoord op maat van de klant te geven, zowel telefonisch als via mail. Men specialiseert zich op verschillende vlakken en kan zo gericht advies geven. We voorzien een uitgebreide en stapsgewijze on the job opleidingsperiode om onze aanpak, producten en de kneepjes van het vak te leren kennen! Je zal nauw samenwerken met je Technical Support collega’s. Je zal ook in contact staan met andere departementen zoals sales en administratie. Als Support Engineer… Geef je ondersteuning met een persoonlijke touch. Lees hier alvast de Blog van collega Sofie over wat ee...

Op zoek naar een job als IT Support Engineer? Dan is deze vacature helemaal jouw ding! Als IT Support Engineer sta je in voor de support in grote organisaties: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde vragen van de users. Hierbij behandel je issues met hardware, software, printers, telefonie en netwerkverbindingen. Je zorgt dat alle oproepen zorgvuldig gelogd, toegewezen en beantwoord worden, dit binnen vooropgestelde standaarden, procedure’s en SLA’s. Je volgt openstaande incidenten op en escaleert naar de achterliggende supportlijnen. Je werkt proactief om de kwaliteit van de service continu te verbeteren. Afhankelijk van jouw ervaring sta je in voor de 1st/2nd/3rd line support. Na het uitbreiden van jouw kennis en ervaringen kan je verdere stappen zetten richting 2nd...